質(zhì)量保證

售后服務(wù)

　　質(zhì)量保證期貨到現(xiàn)場安裝驗收合格之日起12個月

　　貨到現(xiàn)場安裝驗收合格之日起12個月。

　　主要零配件價格(保質(zhì)期內(nèi)、保質(zhì)期外)

　　主動、及時免費提供質(zhì)保期內(nèi)所需的備品備件、易損件，優(yōu)先、優(yōu)惠供應(yīng)質(zhì)保期后每年所需的備品備件。

　　維修服務(wù)收費標準(保質(zhì)期內(nèi)、保質(zhì)期外)

　　在保修期內(nèi)由負責(zé)保修，排除故障，無償提供非操作不當(dāng)及非外部原因造成的部件、配件的更換，賣方從在其指定地點收到故障產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替換產(chǎn)品運至*終用戶現(xiàn)場。因操作不當(dāng)或外部原因損壞，造成部件的更換，應(yīng)由買方承擔(dān)有關(guān)費用。保修期內(nèi)，所有維修服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。 在保質(zhì)期外，我公司長期對設(shè)備進行維修保養(yǎng)工作。如需更換配套件給予*優(yōu)惠的價格。

　　技術(shù)培訓(xùn)安排免費培訓(xùn)技術(shù)人員，為需方培訓(xùn)電氣、機械、起重機操作等方面的技術(shù)人員，直至雙方滿意，免收培訓(xùn)費.

　　免費培訓(xùn)技術(shù)人員，為需方培訓(xùn)電氣、機械、起重機操作等方面的技術(shù)人員，使其掌握電氣、機械的組裝、檢修、維修及起重機操作等各方面技術(shù)，直至雙方滿意，使用教材均按國家相關(guān)標準文件執(zhí)行。免收培訓(xùn)費。 免費提供技術(shù)服務(wù)：我方技術(shù)人員在設(shè)備制造、組裝、安裝、驗收、質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期后，將對貴方技術(shù)人員、司機、維修人員進行技術(shù)咨詢，解答合同范圍內(nèi)的所有技術(shù)問題，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、操作技術(shù)、保養(yǎng)方法、修理作業(yè)、運行狀態(tài)檢測、故障診斷和排除等等。

　　保修服務(wù)計劃保修服務(wù)計劃

　　答復(fù)用戶的有關(guān)咨詢

　　在執(zhí)行合同及產(chǎn)品交用戶使用后，履行及時、負責(zé)地答復(fù)用戶對產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量問題咨詢的義務(wù)。

　　為用戶培訓(xùn)人員(操作、維修、管理)

　　履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

　　產(chǎn)品達不到質(zhì)量標準要求或明顯影響使用性要求時，實行“三保一賠”即保修、保換、保退、賠償損失。

　　用戶要求義務(wù)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維修。

　　訪問用戶：征詢意見，改進產(chǎn)品，適用戶要求。

　　設(shè)備正常運轉(zhuǎn)后，為了使我公司產(chǎn)品能夠更好地滿足用戶的生產(chǎn)需要，促進我公司產(chǎn)品質(zhì)量及制造水平的提高，懇請用戶及時對我公司產(chǎn)品的意見填寫在裝箱資料中的《用戶反饋表》上寄回我公司，以使竭誠為您服務(wù)。 完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任，完全滿足用戶的需求。

　　根據(jù)貴方要求，經(jīng)雙方協(xié)商，需要時，我方可負責(zé)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試運行全過程，或派代表到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝。

　　應(yīng)急維修時間安排應(yīng)急維修時間安排

　　系統(tǒng)故障保修響應(yīng)時間為：周一至周日8：30―18：00期間2小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場。其余期間為4小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場。如果系統(tǒng)故障在檢修8小時后仍無法排除，投標方應(yīng)在24小時內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品規(guī)格型號檔次的備用產(chǎn)品供用戶使用，直至故障產(chǎn)品修復(fù)。對于重大緊急故障，賣方技術(shù)人員在 2 小時內(nèi)到達*終用戶現(xiàn)場免費服務(wù)